เว็บไซต์มีบทบาทสำคัญต่อองค์กรธุรกิจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก
ซึ่งเว็บไซต์เป็นสื่อโฆษณาที่ราคาค่อนข้างถูกและสามารถเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างไรขีดจำกัด ทั้งในเรื่องของระยะทางที่ครอบคลุมได้ทั่วโลกและในเรื่องของเวลาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ตลอดเวลาตามที่ต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันนี้เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งในเรื่องของพื้นที่การให้บริการที่ครอบคลุมมากขึ้นกว่าเดิม และยังมีอัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลที่เร็วขึ้น จึงเป็นปัจจัยสนับสนุนให้องค์กรธุรกิจต่างๆนิยมนำเสนอข้อมูลขององค์กรผ่านทางสร้างเว็บไซต์มากยิ่งขึ้น
ธุรกิจประเภทสินค้าและบริการที่มีการพัฒนาจากระบบทั่วไปเข้าสู่ระบบออนไลน์ผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ต โดยธุรกิจประเภทนี้เรียกว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ให้บริการด้านช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์จากที่บ้านหรือที่ทำงานได้ทันที โดยมีระบบชำระเงินออนไลน์ สะดวกสบายและไม่เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปยังร้านค้า ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเป็นอย่างมาก และปัจจุบันธุรกิจทั่วไปเริ่มเปลี่ยนแปลงมาใช้เว็บไซต์เพื่อทำธุรกิจกันมากขึ้นเพื่อเข้าสู่ระบบอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มรูปแบบ
การประชาสัมพันธ์ และการโฆษณาสามารถทำได้โดยการใช้อินเตอร์เน็ตด้วยการจัดทำเว็บไซต์ทีดี สามารถสื่อสารข้อมูลข่าวสารขององค์การ สถาบัน ข่าวความเคลื่อนไหวกิจกรรม การติดต่อ รายละเอียดสินค้าและบริการที่ต้องการเสนอให้กับลูกค้า การสร้างเว็บไซต์ที่ดีต้องอาศัยการออกแบบและจัดระบบข้อมูลอย่างเหมาะสม จึงจะทำให้เว็บไซต์มีคุณภาพและน่าสนใจ ความล้มเหลวของเว็บไซต์ทำให้ผู้ใช้ขาดความเชื่อมั่นในสินค้า และบริการที่ต้องการสื่อไป โดยขั้นตอนและวิธีการสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้งานนั้นยังจำเป็นต้องมีความรู้ความสามารถในการจัดทำเว็บไซต์ขึ้นมา และยังมีค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูงเพื่อให้ได้เว็บไซต์ตามความต้องการของธุรกิจนั้นๆ
ด้วยการพัฒนาที่ไม่หยุดยั้งทำให้ปัจจุบันมีระบบที่เรียกว่า เว็บไซต์สำเร็จรูป เข้ามาช่วยให้คนทั่วไปสามารถเป็นเจ้าของเว็บไซต์ได้ง่ายและสะดวกขึ้น จากรูปแบบเว็บไซต์สำเร็จรูปที่มีให้เลือกมากมายจากผู้ให้บริการต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในการเขียนโปรแกรมเลย และยังใช้งบประมาณที่น้อยลงกว่าเดิมจากการจ้างโปรแกรมเมอร์เพื่อเขียนเว็บไซต์ขึ้นมาโดยเฉพาะ จึงเป็นอีกทางเลือกที่คุ้มค่าในการเริ่มต้นกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ประโยชน์ของเว็บไซต์ที่มีต่อธุรกิจสินค้าและการบริการ
– เว็บไซต์เป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารระหว่างองค์กรธุรกิจกับลูกค้า
– เว็บไซต์เป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ที่องค์กรธุรกิจใช้ในการโฆษณาประชาสัมพันธ์ทั้งสินค้าและบริการ ตลอดจนใช้ในการสร้างภาพลักษณ์ให้กับองค์กรธุรกิจ
– เว็บไซต์เป็นสื่อประชาสัมพันธ์ราคาถูกที่ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วโลก
– เว็บไซต์ลดข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าทั้งในเรื่องของระยะทางและเวลา สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ทุกเวลาตามความสะดวกของลูกค้า
– เว็บไซต์ใช้เป็นร้านค้าออนไลน์ที่สามารถนำเสนอและจัดจำหน่ายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าให้กับลูกค้า